حذف الحساب والبيانات
نحن في منصة وتطبيق فاحص (Fahes) نلتزم باحترام خصوصيتك ومنحك التحكم الكامل في بياناتك الشخصية وحسابك. توضح هذه الصفحة آليات حذف الحساب وسجلات الفحص وفق متطلبات ومعايير متجر Google Play.
طرق حذف الحساب
يمكنك حذف حسابك وبياناتك المرتبطة به نهائياً وبسهولة عبر أحد الخيارين التاليين:
📱 الخيار الأول: الحذف المباشر من داخل التطبيق
- افتح تطبيق فاحص على هاتفك وسجل الدخول.
- انتقل إلى تبويب الملف الشخصي من الشريط السفلي.
- اضغط على خيار حذف الحساب نهائياً.
- أكد رغبتك بالضغط على تأكيد الحذف، وسيتم فوراً شطب حسابك وكافة سجلاتك ومسح الجلسة.
🌐 الخيار الثاني: طلب الحذف عبر الويب (بدون تثبيت التطبيق)
إذا قمت بإلغاء تثبيت التطبيق أو تعذر عليك الوصول لهاتفك، يمكنك إرسال طلب الحذف من هنا مباشرة، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]:
ما هي البيانات التي يتم شطبها وما الذي يبقى؟
حرصاً على الشفافية التامة، نوضح لك بدقة ما يتم حذفه وما يبقى في النظام:
- البيانات التي تُحذف نهائياً: يتم شطب حساب المستخدم بالكامل، ومسح كافة سجلات الفحوصات الشخصية السابقة (Search History) المرتبطة بحسابك، وإبطال جميع رموز المصادقة (Tokens).
- تقارير المركبات العامة (لا تُحذف): تقارير فحص ومواصفات السيارات العامة (Vehicle Reports) تظل محفوظة ومتاحة في قاعدة البيانات العامة للمنصة لخدمة بقية المستخدمين والمعارض، حيث أنها تقارير عامة تخص تاريخ السيارات ولا ترتبط بأي معلومات شخصية تخصك بعد شطب حسابك.
الاستبقاء والاستثناءات
لا يتم الاحتفاظ بأي من بياناتك الشخصية بعد الحذف. يتم فقط حفظ بصمة رقمية مشفرة وغير معرّفة (Cryptographic Hash) لتسجيل استهلاك رصيد الفحوصات المجانية السابقة حصراً لمنع إساءة الاستخدام والاحتيال، وذلك تماشياً مع سياسات أمان متجر Google Play.
Account & Data Deletion Policy (Google Play Compliance)
App: فاحص · Fahes (Vehicle History Checker)
Fahes provides full support for user account and data deletion in accordance with Google Play's Account Deletion Policy. Users have two ways to permanently delete their account and associated data:
- In-App: Open the Fahes mobile app, navigate to Profile > Settings > Delete Account Permanently, and confirm.
- External Web Resource: Submit your registered phone number via the live web form above, or email our Data Protection team at [email protected].
Deleted Data: The user's account, phone number, and personal search history records (Search History) are permanently deleted. Public technical vehicle reports (Vehicle Reports) remain cached in the platform database for general access as they contain no personal data.