سياسة الخصوصية
نحن في منصة وتطبيق فاحص (Fahes) نلتزم بحماية خصوصية بيانات المستخدمين وسجلات فحص المركبات. توضح هذه السياسة طبيعة المعلومات التي يتم التعامل معها، وأوجه استخدامها، والضوابط المتبعة لحمايتها وفقاً للمعايير الدولية وسياسات متجر Google Play.
1. البيانات التي نجمعها
نلتزم بمبدأ تقليل جمع البيانات (Data Minimization)، حيث يقتصر الجمع على العناصر التقنية الضرورية لتشغيل الخدمة فقط:
- رقم الهاتف: يُطلب عند تسجيل الدخول أو إثبات الهوية لإرسال رمز التحقق لمرة واحدة (OTP) وإدارة رصيد الفحص.
- أرقام الهيكل (VIN): أرقام الشاسي المستعلم عنها لاستخراج تقرير الفحص وحفظه في سجل حسابك للرجوع إليه مجاناً.
- ماسح الكاميرا (اختياري): صلاحية اختيارية فقط لمسح رقم الهيكل ضوئياً، وتتم المعالجة محلياً على الجهاز دون رفع صور لوحات أو مستندات لخوادمنا.
- معرّف الجهاز التقني: رمز رقمي مشفر لضبط الحصص اليومية المجانية للزوار ومنع هجمات الاستغلال الآلي.
2. البيانات التي لا نطلبها أو نخزنها
تطبيق ومنصة فاحص لا تجمع ولا تصل إلى أي من البيانات الشخصية الحساسة التالية:
- بيانات البطاقات المصرفية أو كلمات المرور البنكية.
- جهات الاتصال (Contacts) أو مكتبة الصور الشخصية على الهاتف.
- بيانات الموقع الجغرافي الحي الدقيق (GPS).
- تسجيلات الصوت أو الميكروفون أو حسابات التواصل الاجتماعي.
3. أغراض استخدام البيانات
تُعالج البيانات للأغراض التشغيلية المحددة المصرح بها من قبلك فقط:
- إرسال رسائل التحقق (OTP) لتأكيد ملكية رقم الهاتف والدخول الآمن.
- استخراج سجلات وحوادث المركبات التاريخية من القنوات الكورية الرسمية.
- أرشفة التقارير في حساب المستخدم لسهولة استعراضها وطباعتها بأي وقت.
- تقديم خدمات الدعم الفني والرد على التذاكر والاستفسارات.
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع ولا نؤجر ولا نشارك البيانات الشخصية مع أي شركات إعلانية أو جهات خارجية لأغراض تجارية. تقتصر مشاركة البيانات التقنية مع شركاء البنية التحتية المعتمدين لتشغيل وظائف التطبيق:
- Meta WhatsApp Cloud API: لإرسال رموز التحقق السريعة (OTP) وتنبيهات التقارير مباشرة لهاتفك.
- Google Firebase: لتأمين البنية التحتية السحابية وإدارة المصادقة الاحتياطية.
- الجهات القضائية: يتم الإفصاح عن بيانات محددة فقط في حال صدور أمر قضائي رسمي نافذ من جهة قضائية ليبية مختصة.
5. الأمان وتشفير المعلومات
تطبق المنصة أعلى معايير الأمان السيبراني المعتمدة لحماية وسرية بياناتك:
- تشفير شامل لكافة الاتصالات والبيانات المنقولة عبر بروتوكولات HTTPS / TLS 1.3.
- تأمين جلسات الدخول عبر رموز JWT المشفرة ذات الصلاحية المحددة لمنع انتحال الهوية.
- عزل قواعد البيانات السحابية خلف جدران حماية برمجية مع تشفير البيانات الحساسة أثناء السكون (At Rest).
6. حذف الحساب والبيانات نهائياً
وفقاً لسياسات متجر Google Play وحقك الكامل في إدارة بياناتك، يمكنك حذف حسابك وبياناتك نهائياً في أي وقت:
1. من داخل التطبيق: انتقل إلى الملف الشخصي ➔ البيانات الشخصية ➔ حذف الحساب نهائياً.
2. عبر صفحة الويب المخصصة: يمكنك تقديم طلب الحذف مباشرة عبر صفحة طلب حذف الحساب (Delete Account Web Resource).
3. عبر البريد الإلكتروني: أرسل طلباً إلى [email protected] بعنوان "طلب حذف حساب" مرفقاً برقم هاتفك المسجل.
عند تأكيد الحذف، يتم إتلاف ومسح رقم هاتفك وسجل فحصك وتذاكر دعمك بشكل نهائي ولا رجعة فيه من قواعد البيانات الحية.
7. خصوصية القاصرين
خدمات فاحص موجهة للأشخاص البالغين المؤهلين قانونياً لإبرام العقود والمعاملات التجارية لشراء المركبات. المنصة لا توجه خدماتها لمن هم دون سن 13 عاماً ولا تجمع بيانات تخصهم عمداً.
8. التعديلات والاستفسارات
تحتفظ فاحص بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه لمواكبة التحديثات التشغيلية والتقنية والقانونية، وتصبح أي تعديلات سارية فور نشرها على هذه الصفحة.